Akkauntga aktivlarni qanday qaytarish kerak: yuborilmagan to'ldirishlar olish

Kripto Hamyon akkauntini to'ldirishda tokenlar birinchi navbatda noyob to'ldirish manziliga yuboriladi. Bu Kripto Hamyon tomonidan siz uchun maxsus yaratilgan tranzit manzili.

Bu manzil kastodial bo'lmagan hamyonlardagilardan farq qiladi (masalan, TON Wallet yoki Tonkeeper). U yerda siz shaxsiy kalitlarni o'zingiz saqlaysiz va aktivlarga kirishni to'liq nazorat qilasiz. Kripto Hamyon bu saqlash xizmat. U siz uchun tarmoq manzilini yaratadi va tegishli shaxsiy kalitlarni saqlaydi. Kastodial hamyonlari va kastodial bo'lmagan hamyonlar o'rtasidagi farqlar haqida batafsil ma'lumotni maqolamizda o'qishingiz mumkin.

Kripto Hamyondan barcha mablag'lar bitta umumiy "markaziy" manzildan yuboriladi. Bu kastodial xizmatlarining asosiy xususiyati. Shunday qilib, agar siz manzilni noto'g'ri kiritsangiz yoki to'ldirishni uchinchi tomon xizmatiga yoki birjaga yuborsangiz, mablag'lar sizning shaxsiy manzilingizga emas, balki birinchi navbatda Kripto Hamyon "markaziy" manziliga qaytariladi.

Ushbu maqolada siz qanday vaziyatlarga duch kelishingiz va aktivlarni qayta tiklash va kelajakda bu sodir bo'lishining oldini olish uchun nima qilish kerakligi batafsil tavsiflanadi.

1. Birjadan qaytib keladi

2. Izoh bilan aktivlarni birjalarga yuborish

3. Kripto Hamyonning kastodial manziliga to'ldirishlar

4. Birjadan tangani mening hisobimga o'tkazish uchun qancha vaqt kerak bo'ladi
5. Kelajakda bunday holatlardan qanday qochish kerak

Birjadan qaytib keladi

Ba'zan, kripto aktivlarni birja manziliga yechib olayotganda, xizmat o'tkazmani qabul qilmasligi mumkin va buning o'rniga uni jo'natuvchiga qaytaradi.

Bu bir necha sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin. Hammasi siz kripto aktivlarni yuboradigan xizmat qoidalariga bog'liq. Batafsil ma'lumot olish uchun maqsadli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz. Bizning tajribamizga ko'ra, muammo ko'pincha quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga keladi:

• Birja tomonidan o'tkazmani ko'rib chiqish

Har bir xizmat ma'lum bir kiruvchi o'tkazmada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni aniqlash uchun o'z mezonlariga ega bo'lganligi sababli, birjaning xavfsizlik tekshiruvlaridan o'ta olmagani uchun o'tkazma hisoblanmasligi mumkin.

• Bog'langan xizmatlarning qoidalari va to'ldirish cheklovlari

Muayyan holatlarda, to'ldirishlarning eng ko'p miqdoriga erishgandan so'ng, birja to'ldirishni qabul qilmasligi mumkin. Bunga birja sheriklarining qoidalari yoki ma'lum mintaqaviy cheklovlar ham ta'sir qilishi mumkin.

• Qabul qiluvchining akkauntiga qo'yilgan cheklovlar

Qabul qiluvchining akkanti cheklangan bo'lsa, u holda kripto aktivlar qaytarib yuborilishi mumkin.

• Noto'g'ri ko'rsatilgan izoh (memo/teg)

Agar mablag'larni yechib olishda kerakli izoh ko'rsatilmagan bo'lsa, birja o'tkazmani qaytarishi mumkin. O'tkazma izohlari va memo haqida batafsil ma'lumotni ushbu maqolada topishingiz mumkin.

Qaytish uchun qanday ma'lumotlarni taqdim etishim kerak

Kripto aktivlar Kripto Hamyondan yechib olinganda kastodial manzilidan yuborilganligi sababli, u birjadan qaytarilgach, aktivlar bizning "markaziy" manzilimizga qaytariladi. Shuning uchun qaytish manzili Kripto Hamyondagi shaxsiy manzilingizdan farq qiladi.

Qaytarilgan aktivlaringizni muvaffaqiyatli va tezkor o'tkazish uchun imkon qadar ko'proq ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak, bu qo'llab-quvvatlash jamoamizga o'tkazmani topishga yordam beradi. Qidiruv jarayonini tezlashtiradigan asosiy ma'lumotlarga quyidagilar kiradi:

1. Taqsimlangan ledjerdagi (blokcheyn) qaytarish o'tkazmasining xeshi. Qaytarilgan o'tkazma xeshini so'rash uchun siz birjani tekshirishingiz yoki birjaning qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishingiz kerak.
2. Kripto Hamyondan yechib olish sanasi va miqdori.
3. Qaytishda birjadan tasdiqlovchi xabar. Masalan, qo'llab-quvvatlash so'rovi va qaytarish haqida kerakli ma'lumotlarni ko'rsatadigan ekran tasviri va ekran yozuvi.
4. Ba'zi hollarda, shuningdek, Kripto Hamyoningizda biometrik yuz tekshiruvidan (Jonlilikni aniqlash) o'tishingiz kerak bo'lishi mumkin. Agar jonlilikni aniqlash tekshiruvi zarur bo'lsa, bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz sizga xabar beradi. Jonlilik tekshiruvi haqida ko'proq ma'lumotni bu yerdan o'qing.
5. Qaytarish so'rovini ko'rib chiqish jarayonida bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz so'rashi mumkin bo'lgan har qanday boshqa ma'lumotlar. Bunga boshqa qurilma yordamida ekranni yozib olish kiradi. Birjaga qarab, kripto aktivlarni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun bizga qo'shimcha ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin.

Kripto aktivlarni Kripto Hamyonga qaytarish uchun siz uning egasi ekanligingizga ishonch hosil qilishimiz kerak. Buning uchun biz qaytarib berish haqiqatan ham sizga tegishli ekanligini tasdiqlovchi ma'lumotni so'raymiz.

Izoh bilan aktivlarni birjalarga yuborish

Ko'pgina uchinchi tomon birja va xizmatlari sizning akkauntingiz to'ldirishlari uchun noyob tranzit manzillaridan foydalanmaydi. Bunday xizmatlar to'ldirishlar uchun "markaziy" manzildan foydalanadi. Shu sababli, o'tkazma siz tomoningizdan yuborilganligini aniqlashning yagona mumkin bo'lgan usuli bu maxsus izoh yordamida (memo/teg) aniqlash. Bu TON tarmog'i va uning tokenlari uchun odatiy holdir.

Aktivlarni tegishli xizmatga yuborishdan oldin, iltimos, quyidagilarga ishonch hosil qiling:

1. Xizmat ushbu kripto aktivni qo'llab-quvvatlaydi.
2. To'ldirish uchun izoh (memo/teg) ko'rsatishingiz kerak.

Ushbu ma'lumotlarning barchasi uchinchi tomon xizmatining rasmiy veb-saytidagi shaxsiy akkauntingizda tekshirilishi yoki qabul qiluvchi birja ko'magida aniqlanishi mumkin.

Memo/teg nima va uni qayerdan topsam bo'ladi

Ba'zi aktivlarni (masalan, Toncoin, Notcoin yoki USDT (TON)) birjalarga o'tkazayotganda, o'tkazma uchun izoh (memo yoki teg) talab qilinishi mumkin. Birjalar mablag'larni qaysi hisob raqamiga to'ldirishni to'g'ri aniqlashlari kerak.

Memoni birja veb-saytidagi shaxsiy akkauntingizda topish mumkin, u yerda siz o'tkazma yuborasiz. Agar siz birjadagi balansingizni to'ldirishga harakat qilsangiz, siz o'z to'ldirish manzilingizni va to'g'ri memo/teg'ni ko'rasiz. Kripto Hamyondan yechib olayotganda uni nusxalashingiz va ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Ushbu izohsiz, kripto aktivlar sizning akkauntingizga tushmasligi mumkin.

Men Kripto Hamyondan aktivlarni yechib oldim, lekin ular mening birjamga o'tkazilmadi. Nima qilishim kerak

Buni tekshiring: 

1. Kripto Hamyondan yechib olish muvaffaqiyatli bo'ldi va qayta ishlanmayapti yoki ko'rib chiqilmaydi. 
2. Yechib olish o'tkazmasi tarmoqda ham muvaffaqiyatli. 
3. Siz qabul qiluvchi birja ko'rsatmalariga muvofiq o'tkazma uchun (memo/teg) izohini belgilagansiz.

Agar ko'rsatilgan memo bilan amaliyot taqsimlangan ledjerda (blokcheyn) muvaffaqiyatli amalga oshirilgan bo'lsa, lekin mablag'lar birjadagi hisob raqamiga tushmagan bo'lsa, kripto aktivlar yuborilgan platformaning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishni tavsiya etamiz.

Taqsimlangan ledjerdagi (blokcheyn) tashqi manzilga yechib olinganligini qanday tekshirish mumkin

Buning uchun siz o'tkazmalar tarixi bo‘limidan ("History") tashqi manzilga kerakli yechib olish amaliyotini topishingiz kerak. Roʻyxatdagi o'tkazmaga, soʻngra "Blokcheyn tadqiqotchisida ko'rish" tugmasini bosing. Siz tanlangan tarmoqdagi har qanday o'tkazma haqida ma'lumot topishingiz mumkin bo'lgan taqsimlangan ledjer (blokcheyn) tadqiqotchisini ko'rasiz.

"Tarix" havolasini bosish orqali siz ko'rsatilgan manzilga yuborilgan o'tkazmangizni ko'rishingiz mumkin. Taqsimlangan ledjer (blokcheyn) tadqiqotchisi o'tkazma holatini, jo'natish vaqtini va tarmoqdagi tasdiqlash vaqtini ko'rish imkonini beradi. Buning ustiga, u jo'natuvchilar, oluvchilar va keyingi kripto aktivlar o'tkazmalari manzillarini ko'rsatadi.

Men tasodifan aktivlarimni izohsiz birjaga yubordim. Nima qilishim kerak

Bu holda, sizga kerak bo'ladi:

1. Mablag'lar yuborilgan birjaning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va vaziyatni tushuntiring.
2. O'tkazma yuborilganligini isbotlash uchun ular so'ragan barcha dalillarni taqdim eting. O'tkazma xeshi odatda dalil sifatida ishlatiladi.

• Siz Kripto Hamyondagi o'tkazma xeshini asosiy menyudagi "Tarix" yorlig'ida topishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz tegishli yechib olish amaliyotini topishingiz va uning ustiga bosishingiz kerak.
• O'tkazma oynasida "Blokcheyn tadqiqotchisida ko'rish" tugmasini bosing.
• Xeshni tadqiqotchi veb-saytida topishingiz mumkin, uni qabul qiluvchi birjaga taqdim etishingiz kerak.

3. Ma'lumotni tekshirgandan so'ng, qabul qiluvchi birja sizning to'ldirishingizni o'z platformasidagi to'g'ri manzilga to'lashi yoki uni Kripto Hamyonning kastodial manziliga qaytarishi mumkin.

Birja mening aktivlarimni Kripto Hamyonga qaytardi. Qanday qilib ularni akkauntga o'tkazishim mumkin 

Siz bizning qo'llab-quvvatlash jamoamizga murojaat qilishingiz va ulardan olgan ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak. Qo'llab-quvvatlash jamoasi odatda quyidagi ma'lumotlarni so'raydi:

1. Taqsimlangan ledjerdagi (blokcheyn) qaytarish o'tkazmasining xeshi. Qaytarilgan o'tkazma xeshini so'rash uchun siz birjani tekshirishingiz yoki birjaning qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishingiz kerak.
2. Kripto Hamyondan yechib olish sanasi va miqdori.
3. Qaytishda birjadan tasdiqlovchi xabar. Masalan, qo'llab-quvvatlash so'rovi va qaytarish haqida kerakli ma'lumotlarni ko'rsatadigan ekran tasviri va ekran yozuvi.
4. Birjaga yechib olishda ko'rsatilishi kerak bo'lgan izohning skrinshoti (memo/teg). Siz uni birja veb-saytidagi shaxsiy kabinetingizda yoki uning ilovasida topishingiz mumkin.
5. Ba'zi hollarda, shuningdek, Kripto Hamyoningizda biometrik yuz tekshiruvidan (Jonlilikni aniqlash) o'tishingiz kerak bo'lishi mumkin. Agar jonlilikni aniqlash tekshiruvi zarur bo'lsa, bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz sizga xabar beradi. Jonlilik tekshiruvi haqida ko'proq ma'lumotni bu yerdan o'qing.
6. Qaytarish so'rovini ko'rib chiqish jarayonida bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz so'rashi mumkin bo'lgan har qanday boshqa ma'lumotlar. Bunga boshqa qurilma yordamida ekranni yozib olish kiradi. Birjaga qarab, kripto aktivlarni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun bizga qo'shimcha ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin.

Ushbu ma'lumot bizga o'tkazmani topishga yordam beradi va kripto aktivlarni sizning Kripto Hamyon akkauntingizga tezda o'tkazishni ta'minlaydi. Shuning uchun, siz qanchalik ko'p ma'lumot bersangiz, biz kripto aktivlarni akkauntingizga qaytarishingizga shunchalik tez yordam bera olamiz.

Kripto Hamyonning kastodial manziliga to'ldirishlar

Kripto Hamyondan yechib olinganda, kripto aktivlar Kripto Hamyonning kastodial manzilidan yuboriladi, shuning uchun bizning "markaziy" manzilimiz ko'pincha qabul qiluvchi tomonidagi o'tkazmalar tarixida ko'rsatiladi.

Natijada, ba'zi foydalanuvchilar ushbu manzilni noto'g'ri nusxa ko'chirishadi va Kripto Hamyondagi shaxsiy manzillari o'rniga unga kripto aktivlarni yuborishadi.

Xavotir olmang – agar siz bizning kastodial manzilimizga mablag' o‘tkazgan bo‘lsangiz, biz ularni qaytarishingizga yordam beramiz. Batafsil ko'rsatmalar uchun quyidagi bo'limga murojaat qilishingiz mumkin.

To'ldirishni o'tkazish uchun qanday ma'lumotlarni taqdim etishim kerak

Taqsimlangan ledjerdagi (blokcheyn) ma'lumotlar ommaga ochiq va shaxsiylashtirilmaganligi sababli, ular kripto aktivlarni jo'natuvchi va oluvchi haqida yetarli ma'lumot bermaydi.

Shuning uchun biz ushbu ma'lumotni so'raymiz. Bu bizga kripto aktivlarning egasi va jo'natuvchisi kimligini tasdiqlashga yordam beradi. Agar shunday vaziyatga tushib qolsangiz, qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning va ko'rsatmalarimizga amal qiling. Aksariyat hollarda quyidagilar muhim:

1. O'tkazma xeshini taqdim eting. Siz xeshni xizmatning veb-saytida yoki uning ilovasida va kripto aktivlar manzilimizga qayerdan yuborilgan bo'lsa o'sha yerdan topishingiz mumkin.
2. Qo‘llab-quvvatlash jamoasining ko‘rsatmalariga muvofiq Kripto Hamyondagi shaxsiy akkauntingizga eng kam miqdor to'ldiring. Bundan tashqari, biz maxsus izoh qo'shishni so'raymiz, shuning uchun ushbu o'tkazmani amalga oshirishdan oldin jamoamiz bilan bog'laning.

4. Qaytish so'rovini ko'rib chiqish jarayonida qo'llab-quvvatlashimiz so'rashi mumkin bo'lgan boshqa ma'lumotlarni taqdim eting. Bunga boshqa qurilma yordamida ekranni yozib olish kiradi. Birjaga qarab, kripto aktivlarni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun bizga qo'shimcha ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin.

Birjadan tangani mening hisobimga o'tkazish uchun qancha vaqt kerak bo'ladi

Qo'llab-quvvatlash mutaxassisi ishni ko'rib chiqqandan so'ng, o'tkazilgan kripto aktivlarni qaytarish jarayoni uch ish kunidan ko'proq vaqtni olishi mumkin. Odatda, deklaratsiya so'rov yuborilgan kuni ko'rib chiqiladi. Ba'zi hollarda, qaytarishni to'g'ri hisoblab chiqish uchun bizga sizdan yoki jo'natuvchi xizmatidan qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lishi mumkin.

Kelajakda bunday holatlardan qanday qochish kerak

Ayirboshlash yoki to'ldirish manziliga omonatlarni qaytarish bilan bog'liq ssenariylar har kim bilan sodir bo'lishi mumkin, ammo tavsiyalarimizga rioya qilish orqali ularni oldini olish yoki kamaytirish mumkin. Kripto aktivlarni uchinchi tomon xizmatiga yuborishdan oldin sizga quyidagilarni tavsiya qilamiz:

1. Kripto Hamyon siz yuborayotgan kripto aktivlarni qo'llab-quvvatlashiga ishonch hosil qiling. Agar siz qo'llab-quvvatlanmaydigan tokenni yuborsangiz, u yo'qolishi mumkin. Bunday holatlar haqida batafsil ma'lumotni ushbu maqolada o'qishingiz mumkin.
2. Muvaffaqiyatli to'ldirish uchun maxsus izoh (memo/teg) kerak yoki yo'qligini tekshiring. Siz ushbu ma'lumotni kripto aktiv jo'natmoqchi bo'lgan xizmatdagi shaxsiy akkauntingizda tekshirishingiz mumkin. Agar shubhangiz bo'lsa, ushbu xizmatning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishni unutmang. Qo'llab-quvvatlash jamoasi sizni jarayon bo'yicha boshqaradi.
3. Birjada yoki uchinchi tomon xizmatida akkaunt cheklanmaganligiga va kripto aktivlarni qabul qilish uchun hech qanday cheklovlar yo'qligiga ishonch hosil qiling. Siz har doim qabul qiluvchi xizmatidagi shaxsiy akkauntingizdagi ma'lumotlarni tekshirishingiz mumkin.
4. Kripto Hamyoningizga mablag' jo‘natayotganda joriy to'ldirish manzilingizdan foydalanganingizga ishonch hosil qiling. To'ldiriladigan manzilingizni qanday topish haqida batafsil ma'lumotni ushbu maqolada o'qishingiz mumkin.